3. Le client – l’empathy map

Le thème 3 : Définir le client avec l’empathy map du module STRATEGIE

vidéo 1 – Définir le client (05 min)
vidéo 2 – Ce que voit le client (05 min)
vidéo 3 – Ce qu’entend le client (04 min)
vidéo 4 – Ce que ressent et pense le client (04 min)
vidéo 5 – Ce que dit et fait le client (03 min)
vidéo 6 – Les problèmes et besoins du client (04 min)
vidéo 7 – Résumé et outils (01 min)